İade Politikası
Son güncelleme: Nisan 2026 · Yayınlanma tarihinde yürürlüğe girer
1. Tüm Satışlar Kesindir
QDAlytics, aktivasyonla birlikte anında teslim edilen abonelik tabanlı dijital bir hizmettir. AI işlemesinin hesaplama maliyeti (üçüncü taraf AI sağlayıcılarına istek başına ödediğimiz) ve dijital hizmet teslimatının anlık doğası nedeniyle, aşağıdaki 3. Bölümde (İstisnalar) açıkça belirtilenler dışında TÜM SATIŞLAR KESİNDİR VE İADE EDİLMEZ. Bu iade yok politikası tüm planlar için geçerlidir — haftalık, aylık ve yıllık — ve tüm ek satın almalar için. Ayrıca bir faturalandırma döngüsündeki kısmi, kullanılmamış veya iptal edilen dönemler için de geçerlidir: faturalandırma döngüsü içinde kullanılmayan süre için oransal iade hakkınız yoktur.
2. Cayma Hakkından Feragat
Ödemeyi tamamlayıp abonelik aktive ederek açıkça: • Ödeme onayı üzerine hemen ifa edilmeye başlayan dijital bir hizmet satın aldığınızı kabul edersiniz • Hizmet tesliminin hemen başlamasına rıza gösterirsiniz • AB Direktifi 2011/83/EU Madde 16(m) kapsamındaki 14 günlük cayma hakkı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere dijital içerik için geçerli herhangi bir yasal cayma hakkından veya düşünme süresinden feragat edersiniz Bu feragat, satın almanın bir koşuludur ve yerel tüketici koruma yasanız kapsamında sahip olabileceğiniz feragat edilemez yasal haklarınızı etkilemez.
3. İstisnalar
İadeler, yalnızca aşağıdaki sınırlı durumlarda, kendi takdirimize bağlı olarak veya yasa gereği verilecektir: • Mükerrer ücretlendirmeler: ödeme sağlayıcımız aynı abonelik için yanlışlıkla sizi iki kez ücretlendirirse, mükerrer tutar otomatik olarak iade edilir • Teknik arıza: kendi tarafımızdaki doğrulanmış bir teknik hata Hizmete 72 saatten uzun süre erişmenizi engellerse ve destek ekibimiz çözemezse, etkilenen dönem için oransal kredi veya iade talep edebilirsiniz • Yetkisiz ücretlendirmeler: ödeme yönteminiz izinsiz kullanıldıysa (dolandırıcılık), bizimle ve ödeme sağlayıcınızla derhal iletişime geçin — iadeler geçerli tüketici koruma yasasına uyacaktır • Feragat edilemez yasal haklar: ülkeniz sözleşmeyle feragat edilemeyen iade hakları sağlıyorsa, yasal olarak gerekli olan ölçüde bunları onurlandıracağız İlk iki kategorideki tüm iade kararları makul takdirimize bağlıdır ve ücretlendirmeden itibaren 30 gün içinde hello@qdalytics.com adresine yazılı talep gerektirir.
4. İptal ve Otomatik Yenileme
Aboneliğinizi istediğiniz zaman hesabınızdaki "Plan ve fatura" sayfasından iptal edebilirsiniz. İptal: • Gelecekteki otomatik yenilemeleri durdurur • Mevcut faturalandırma dönemi için iade tetiklemez • Mevcut döneminizin sonuna kadar erişimi sürdürmenize izin verir Mevcut döneminiz sona erdikten sonra, hesabınız kalacak ancak yeniden abone olana kadar ücretli özellikler kilitlenecektir. Tekrar ücretlendirilmek istemiyorsanız yenileme tarihinden önce iptal etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Yasa gerektirmediği sürece yenileme öncesi hatırlatma e-postası göndermiyoruz.
5. Ters İbrazlar (Chargeback) ve Ödeme Anlaşmazlıkları
Önce destek ekibimizle iletişime geçmeden ve bize sorunu çözmek için makul bir fırsat vermeden bankanız veya ödeme sağlayıcınızla ters ibraz başlatmak, Kullanım Şartlarımızın esaslı bir ihlalidir. Sonuçları: • Hesabın derhal askıya alınması ve feshi • Kalan abonelik süresinin kaybedilmesi • Hizmetten kalıcı yasaklama • Aynı ödeme yöntemini başka yerlerde kullanma yeteneğinizi etkileyebilecek ödeme ağlarına potansiyel bildirim Makul idari maliyetleri ve ters ibraz ücretlerini sizden geri alma hakkını saklı tutarız. Lütfen önce hello@qdalytics.com ile iletişime geçin — meşru sorunları hızlı ve adil bir şekilde çözeriz.
6. Kullanım Bütçesi ve Kullanılmayan Kapasite
Her abonelik tanımlı bir kullanım kapasitesi içerir (panonuzda yüzde çubuğu olarak gösterilir). Bir faturalandırma döngüsünün sonunda kapasitenizin kullanılmayan kısımları feshedilir ve açıkça belirtilmedikçe sonraki dönemlere aktarılmaz. Kapasitenizin tükenmesi iade hakkı vermez; yükseltebilir, ek kapasite satın alabilir veya bir sonraki faturalandırma döngüsünü bekleyebilirsiniz.
7. Paddle'ın Merchant of Record Rolü
Ödemelerimiz, işleminizin kayıtlı satıcısı olan ve Merchant of Record olarak hareket eden Paddle.com Market Limited ("Paddle") tarafından işlenir. Paddle, bağımsız takdirine bağlı olarak ve geçerli yasaya uygun şekilde, ön onayımız olmadan belirli durumlarda (dolandırıcılık önleme, düzenleyici gereklilikler veya mükerrer ücretlendirmeler dahil) iade yapabilir. Paddle tarafından verilen herhangi bir iade, gelirimizi buna göre azaltır. Paddle'ın yasa veya kendi politikaları uyarınca verdiği iade kararlarının kesin olduğunu kabul edersiniz.
8. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Maddi değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 14 gün önce e-posta veya belirgin bir Hizmet içi bildirim ile iletilecektir. Üstteki "Son güncelleme" tarihi en son revizyonu yansıtır. Satın alma sırasında yürürlükte olan politika, o belirli işlemi yönetir.
9. İletişim
Herhangi bir faturalandırma sorunu veya iade talebi için, bankanız veya ödeme sağlayıcınızla anlaşmazlık başlatmadan ÖNCE lütfen hello@qdalytics.com adresiyle iletişime geçin. 5 iş günü içinde yanıt vermeyi ve meşru sorunları iyi niyetle çözmeyi taahhüt ediyoruz. Lütfen şunları ekleyin: hesap e-postanız, işlem kimliği, satın alma tarihi ve sorunun net bir açıklaması.